Covid 19 : Qu’avons-nous appris et comment se préparer?

Cet article a pour objectif de nous poser les bonnes questions concernant la nouvelle vague de la Covid 19, sans tabous, sans détours. Ouvrons nous au questionnement pour nous améliorer et ne plus faire les même erreurs qu’au printemps… en tirer les leçons.

Bonne lecture! (Téléchargez l’article complet en cliquant ici: Covid 19 : Qu’avons-nous appris et comment se préparer?)

Covid 19 : Qu’avons-nous appris et comment se préparer?

Sommes-nous prêts ?

L’actualité le confirme jour après jour : la vague 2 de la COVID-19 commence à déferler.

Les mesures sanitaires commencent à se renforcer et impactent de plus en plus nos lieux de travail.

Une question se pose alors : sommes-nous prêts ?

La question est légitime et elle se pose autant dans les comités de direction qui sont à la barre en pleine tempête qu’auprès des employés qui en subissent les conséquences très concrètes sur le terrain.

Première vague : l’inattendue, l’imprévisible

La première vague a été si violente justement parce que nous n’étions pas prêts.

Nous n’avions ni protocole sanitaire, ni matériel de protection à mettre en place (même pas l’identification des fournisseurs, des circuits d’approvisionnements, des formalités administratives associées etc.), pas d’outils digitaux pour mettre efficacement le personnel en télétravail, pas d’organisation prévue pour faire tourner les usines avec des équipes réduites, pas d’outil de communication maîtrisé par l’ensemble de la chaîne hiérarchique.

Oui, il nous faut le reconnaître : nous n’étions pas prêts la première fois. Mais qui aurait pu l’être compte tenu du caractère si rapide et inédit de cette crise sanitaire mondiale ?

Qu’avons nous appris?

Alors à l’aube de cette deuxième vague aux conséquences encore incertaines, en même temps que se pose cette question : « sommes-nous prêts ? », nous sommes aussi en droit de nous demander « qu’avons-nous appris de cette première vague ? »

Se laisser surprendre une première fois est compréhensible et pardonnable

Se laisser surprendre une deuxième fois, l’est-ce encore ?

Quelles leçons?

Dans l’urgence, dans la douleur parfois, en tâtonnant bien souvent nous avons tout de même appris bien des choses :

Les protocoles sanitaires sont aujourd’hui globalement maîtrisés et connus de tous
Le matériel de protection (masques, gel, écran etc.) est disponible en quantité suffisante
Les circuits d’approvisionnements de ce matériel sont en place
Des modes de communication entre équipes se sont mis en place
Les salariés se sont familiarisés avec les outils permettant le télétravail, les téléconférences etc.
Des organisations se sont mises en place et ont été optimisées pour fonctionner avec une partie des équipes sur place et une partie à domicile.

Oui nous pouvons l’affirmer, nous sommes aujourd’hui mieux préparés s’il s’agissait de revivre le même scénario que la vague 1.

L’histoire se répétera-t-elle ?

C’est peu probable…

La vague 2 s’annonce mais nous ignorons ce qui adviendra, nous ne savons pas ce qui sera encore nécessaire, nous n’avons pas encore la réponse à la question « combien de temps pour appliquer les nouvelles règles ? ». Nous ne pouvons même pas deviner non plus pour combien de temps !

Ainsi la question se pose différemment :

Sommes-nous prêts …. à vivre durablement dans l’incertitude ?

Se préparer à l’incertitude…

N’y a-t-il pas quelque chose de fondamentalement contradictoire dans cette formulation ?

Et pourtant c’est bien cela le défi actuel : se préparer à ce que nous ne pouvons pas prévoir.

Comment alors pourrais-je me préparer à affronter ce que je ne connais pas ?

Oui !

La question est contradictoire ainsi formulée, quand la préparation s’entend en tant que matériel, protocoles, organisations, outils.

Mais elle prend tout son sens quand elle met en jeu l’extraordinaire ressource que composent les hommes et les femmes à tout niveau de nos entreprises et organisations.

Repensons là aussi à ce que nous avons appris de la première vague :

Nous avons été surpris de découvrir les incroyables capacités d’adaptation de nos collaborateurs ;
La créativité individuelle et l’intelligence collective mises en œuvre ont permis de faire émerger des solutions nouvelles ;
Les équipes ont développé une réelle autonomie dont les modes de fonctionnement « d’avant » ne permettaient pas de révéler le potentiel ;
Une solidarité spontanée à émerger de la base ;
L’accueil du ressenti de chacun lors du déconfinement, l’écoute bienveillante et la considération ont permis à chacun de retrouver le fil de ses propres ressources ;
L’authenticité de certains managers face à une situation qui les dépassait a su raffermir les liens de confiance entre les équipes et la hiérarchie ;
Face à l’imprévu, la communication s’est attachée à donner du sens aux actions mises en œuvre et les mettre en cohérence avec une vision réajustée ;
Pour peu qu’elles soient soudées, nos équipes ont fait preuve d’une résilience hors du commun.

Nous avons appris que sans tout contrôler mais en se faisant confiance il est possible d’avancer ensemble dans le brouillard.

Alors oui je crois fermement que c’est en cultivant dès aujourd’hui ces RESSOURCES HUMAINES, en gardant le lien, en faisant confiance, en privilégiant l’authenticité face au contrôle, en accueillant les ressentis, en partageant collectivement, que nous pourrons, ensemble, faire face durablement à l’incertitude.